Pertanyaan yang Sering Diajukan

VillaOps adalah platform operasional villa berbasis Telegram. Semua pekerjaan lapangan — inspeksi kamar, tugas harian, turnover, tiket tamu — dijalankan lewat Telegram yang staf Anda sudah punya, dan setiap pekerjaan menghasilkan bukti foto + waktu + lokasi (GPS) yang tak bisa dipalsukan.

Fitur unggulannya adalah Inspeksi Harian Kamar: checklist cepat 1-tap + foto wajib → menghasilkan Ready Score harian dan laporan otomatis untuk pemilik villa.

VillaOps menggantikan grup WhatsApp yang berantakan dan catatan kertas. Ia memastikan:

• •Tidak ada tugas yang hilang atau turnover yang kelewat.
• •Bukti kerja nyata (foto ber-jam & ber-GPS), bukan sekadar chat "sudah".
• •Pemilik villa mendapat laporan jelas berbasis bukti tanpa harus ke lokasi.
• •Komunikasi lintas bahasa otomatis (staf Indonesia → owner asing).

• •Kesiapan staf instan: pakai Telegram, tanpa install & tanpa training.
• •Bukti terverifikasi: foto langsung dari kamera + GPS + jam server (anti-manipulasi).
• •Multi-bahasa otomatis: staf tulis Indonesia, owner baca bahasanya.
• •Turnover sinkron iCal (Airbnb/Booking.com).
• •Harga lokal per kamar, tanpa biaya setup, tanpa kontrak tahunan.

Pengelola villa di Bali (dan properti sejenis) yang harus menunjukkan kualitas ke pemilik — termasuk pemilik yang tinggal jauh (absentee/asing). Skala mana pun, dari 1 villa hingga portofolio banyak villa/kamar.

Web Console adalah panel di browser untuk Owner/Admin dan Manager: mengatur villa & tim, membuat tugas, memverifikasi inspeksi, mengelola biaya & langganan, serta menghasilkan laporan owner. Diakses lewat login (tanpa password) di villaops.studiokami.co.id.

Telegram Bot (@VillaOpsSmartbot) adalah antarmuka utama untuk staf lapangan. Staf menerima tugas sebagai pesan dengan tombol, mengambil foto langsung dari kamera, dan memindai QR — semua tanpa mengetik dan tanpa memasang aplikasi baru.

Mini App (Telegram Mini App/TMA) adalah tampilan aplikasi yang terbuka di dalam Telegram — untuk momen yang butuh layar lebih kaya: checklist inspeksi, galeri foto, papan tugas manager, dan formulir. Tetap di dalam Telegram, jadi tanpa install terpisah.

• •Bot Telegram: notifikasi & aksi cepat staf (tombol, kamera, QR).
• •Mini App: layar kaya di dalam Telegram untuk checklist/galeri/papan tugas — dipakai staf & manager.
• •Web Console: panel lengkap manajemen di browser — dipakai Owner/Admin & Manager.

Ketiganya satu sistem & satu data — Anda memilih yang paling nyaman sesuai peran dan momen.

• •Buka villaops.studiokami.co.id lalu tap "Mulai Trial".
• •Pilih "Lanjut dengan Google/Apple" atau "Telegram".
• •Isi nama perusahaan/pengelola.
• •Akun trial langsung aktif dan Anda menjadi Owner/Admin. Maksimal 3 villa, tanpa kartu.

Di halaman daftar, pilih opsi Telegram lalu konfirmasi lewat bot @VillaOpsSmartbot. Setelah identitas terverifikasi, isi nama perusahaan → akun trial jadi. Cara ini praktis bila Anda lebih sering di Telegram.

Bergabung memakai KODE UNDANGAN dari manager (bukan bikin akun baru):

• •Minta kode/tautan undangan dari manager (dibuat per peran di menu Tim).
• •Di Telegram: buka @VillaOpsSmartbot lalu tap tautan undangan (atau ketik /start <kode>).
• •Atau di Web Console: menu Gabung → masukkan kode.
• •Anda langsung terhubung ke villa sesuai peran (manager/staf/pemilik).

Tanpa password. Buka /login lalu pilih salah satu:

• •Telegram (device-code): dapat kode di layar → buka @VillaOpsSmartbot → tap 🔐 Web Login → ketik kode.
• •Tautan email: kami kirim tautan masuk ke email yang tertaut akun Anda.
• •Google / Apple / Facebook: pakai akun sosial (email harus sama dengan akun VillaOps).

Tidak. Staf bekerja langsung dari Telegram (bot + Mini App) tanpa perlu login web. Login web hanya untuk Owner/Admin & Manager yang mengelola.

Ada empat peran (lihat kartu peran di atas):

• •Owner / Admin Akun: pemilik akun perusahaan pengelola — kontrol penuh (langganan, villa, tim, brand).
• •Manager: menjalankan operasional harian — tugas, tim, inspeksi, tiket, biaya, laporan.
• •Staf: pekerja lapangan — kerja lewat bot/Mini App, tanpa install.
• •Pemilik Villa: pemilik/absentee owner — akses baca-saja untuk laporan & bukti.

Lewat Web Console: menambah villa, mengundang & mengatur manager/staf, mengatur langganan & pembayaran, mengubah brand/pengaturan, serta melihat seluruh laporan lintas properti.

• •Buat & tugaskan pekerjaan (assign) + atur rutin harian/mingguan.
• •Undang staf dengan kode undangan & atur skill/cakupan villa.
• •Verifikasi hasil inspeksi & tutup tiket tamu.
• •Catat biaya + minta approval owner, lalu kirim laporan owner (PDF/link).

Manager memakai Web Console dan/atau Mini App.

• •Terima tugas sebagai DM bot dengan tombol status.
• •Jalankan inspeksi kamar: checklist 1-tap + ambil foto wajib.
• •Lapor masalah dengan foto + lokasi → otomatis jadi tiket.
• •Absensi selfie + GPS; checklist turnover before/after.

Semua dari Telegram — tanpa install, tanpa mengetik.

Pemilik villa mendapat akses baca-saja ke portal/laporan: Villa Health Report, Safety Report, Ready Score harian, dan galeri foto before/after — otomatis, dalam bahasa mereka, tanpa perlu datang ke lokasi.

Inspeksi harian adalah ritual utama: checklist pass/fail cepat (±10–20 poin) + 3–5 foto "jangkar" wajib. Hasilnya berupa Ready Score (mis. 18/20) plus galeri & daftar temuan. Item yang gagal otomatis menjadi tiket perbaikan (closed-loop).

• •Foto diambil langsung dari kamera (upload galeri diblokir).
• •Membawa koordinat GPS yang menandakan staf benar di lokasi.
• •Waktu dicatat dari server, bukan jam HP.

Kombinasi ini membuat bukti sulit dipalsukan — inti nilai "Verified".

Ya. Tempel iCal dari Airbnb/Booking/tiket.com atau channel manager (termasuk Traveloka) → turnover terbit otomatis. Tak ada lagi "tamu di gerbang, villa belum siap".

Satu QR di kamar → tamu scan → lapor masalah/permintaan (handuk, late checkout, room service) tanpa install aplikasi. Permintaan masuk ke manager sebagai tiket.

Antarmuka staf berbahasa Indonesia; halaman tamu, guidebook, dan laporan owner otomatis diterjemahkan ke bahasa tamu/owner (mis. Inggris/Rusia).

Harga per kamar, mulai Rp 48rb/kamar/bln (3 tier: Inspeksi/Operasi/Owner-Grup). Makin banyak kamar, makin murah per kamar. Minimum Rp 149rb/villa/bln. Tanpa biaya setup, tanpa biaya per staf, tanpa kontrak tahunan.

Coba gratis 1 bulan, maksimal 3 villa, tanpa kartu kredit. Setelah trial, lanjutkan dengan berlangganan; jika tidak, layanan otomatis dijeda.

Untuk 20 pendaftar pertama: diskon 50% seumur langganan, sebagai ganti studi kasus + referral. Setelah kuota habis, berlaku harga normal.

Pembayaran lewat gateway (VA/QRIS) dengan satu tagihan gabungan per bulan. Data Anda dapat diekspor kapan saja.

Bisa. Bagi perusahaan yang menginginkan solusi tertutup (white-label) dengan merek sendiri, tampilan yang disesuaikan, hingga aplikasi mobile khusus atas nama perusahaan Anda, PT Studio Kami Mandiri dapat menyediakannya secara khusus. Silakan hubungi kami untuk membahas kebutuhan dan penawaran khusus.

Data setiap organisasi terisolasi dan hanya dapat diakses anggotanya sesuai peran. Akses berbasis peran, enkripsi saat transit, dan pembatasan akses server diterapkan. Detail: lihat Kebijakan Privasi.

Fitur absensi wajah & lokasi meminta persetujuan eksplisit lebih dulu, dan mengacu pada UU PDP No. 27/2022. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja. Selengkapnya di Kebijakan Privasi.